从电商客服到12345热线，智能人机交互能否从AI产业出圈？

图片地址：https://img.36krcdn.com/20210330/v2_3bf77d288b7f4be5a6f57d4c5b35b170_img_jpg

2016年，人工智能AlphaGo战胜人类围棋冠军李世石，被业界视作是第三次人工智能产业浪潮的开始。在神经网络及深度学习等新方向出现后，AI产业迎来了前所未有的新革命。 而到了2021年，这轮AI浪潮中的诸多技术已经完成广泛的产业落地。例如，AI视觉及语音识别技术已经进入我们的日常生活——我们早已习惯在微信上使用语音转文字，或是在电商App上搜图购物。但直至今日，AI最初的命题——人机对话，却仍然是一个前沿话题。 1950年，人工智能之父图灵发表了《机器能思考吗》的经典论文，并提出了此后被称作「图灵测试」的新概念——人类向机器随机发问，如果人类无法判断回答者是机器还是人类，就说明了机器具有了与人类相当的思考能力。 通过图灵测试，自此成为了划分强弱AI的分水岭。而图灵测试关注的核心，则是AI的人机对话能力。如今，尽管人类尚未制造出通过图灵测试的强AI，但在一定范围内能听懂、会思考、可互动的智能人机对话技术，已经开始在产业界落