招商信诺人寿科技赋能，打造服务生态闭环

深圳2021年3月30日 /美通社/ -- 随着互联网及技术的发展，金融科技为各行业的快速发展注入催化剂。2021年政府工作报告再次提出，要持续推进健康中国行动，促进“互联网+医疗健康”规范发展，在更大范围内体现数字医疗的价值，进一步释放技术带来的健康红利。在此宏观背景下，加之技术的日益成熟，险企纷纷投入金融科技，创新运营及服务模式，促进保险行业的快速发展。 得益于2017年起在金融科技方面的提前布局，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺人寿”）通过金融科技赋能，在“智能服务”“智能运营”“智能营销”三大场景推进金融科技的应用，同时完善服务平台矩阵，搭建服务生态闭环，在客户服务方面取得了不俗的成果。截至2020年，招商信诺人寿通过线上会员服务平台已累计为776万客户提供了保单查询及健康管理等服务，线上服务客户数呈逐年上升趋势。 在“智能服务”场景，随着用户习惯的改变，传统的服务模式难以满足客户日益增长的对服务效率