GAP、维秘败走中国，为何丝芙兰留下了还活得不错？

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图片来源@视觉中国文丨营销新引擎，作者丨郭瑞灵在GAP、维秘、TOPSHOP等海外品牌败走中国市场时，LVMH旗下的美妆集合店丝芙兰（Sephora）却活得风生水起。据LVMH集团2019年财报显示，丝芙兰的销售额和市场份额双增长，尤其是亚洲和中东市场；而在海外疫情重创美妆市场时，丝芙兰中国更是成为营收的主要驱动力。事实上，自2005年入局中国市场以来，丝芙兰已在中国82个城市，拥有近270家门店，线上渠道覆盖了800多个城镇。与之形成对比的是，伊势丹百货旗下美妆集合店Isetan Beauty中国首店在2019年宣布关闭，英国美妆集合店品牌Space NK位于中国的所有门店在2020年全部关闭，屈臣氏、万宁等知名美妆集合店也于近年陷入了关店潮的窘境。这也就不免让人产生好奇：在中国市场顺风顺水15年，丝芙兰究竟是如何做到的？丝芙兰中国区总经理陈冰曾在接受媒体采访时给出了答案：“丝芙兰的成功不是指开店数量、销售额或增长