让Netflix和Clubhouse成功的共同密码究竟是什么？

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编者按：本文由36氪领读对《会员经济》作者罗比·凯尔曼·巴克斯特的采访对谈整理而成。 2002年，巴克斯特开始与网飞合作，为其提供咨询服务，并开始研究其订阅模式。过去二十年中，我们能看到中美互联网企业对未来发展进行的模式创新，如美国的亚马逊、领英、网飞，中国的阿里、腾讯、美团、拼多多都在抢夺用户资源。在这种模式创新的背后，巴克斯特认为会员经济的核心在于企业自己的心智转变：要专注于打造持续的黏性关系而不是一次性的售卖，将用户不仅仅只看做产品使用者，而应围绕用户的需求始终陪伴和提供解决问题的方案。同时，会员在某种意义上正在成为越来越多人的生活方式。 撰文：许纳 为甲方公司服务继而爱上了该公司，这样的经历对于平日深受甲方爸爸之苦的乙方打工人来说似乎有些不可想象。但对于美国咨询专家Robbie Kellman Baxter来说，这样理想主义的事情就发生在了20年前她的身上，这家公司就是不久前刚刚实现全球2亿订阅用户的Netf