滴滴司机冲撞乘客致死案的背后，司乘关系治理继续提上日程 | 钛度热评

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【钛度热评】是钛媒体针对当前热门事件的独家评论。随着出行行业这几年的快速膨胀，司乘关系也日趋紧张。3月15日，福建省福州市长乐区公安局通报了一起滴滴司机冲撞乘客致人死亡事件。警方通报显示，3月14日凌晨2时左右，网约车司机高某和乘客张某因订单问题发生口角并引发冲突，高某情绪失控驾车冲撞张某。随后高某报警投案，张某经医院抢救无效死亡。对此，滴滴发布声明回应，对于这起不幸事件，感到万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者的恶劣行为。目前，滴滴已经紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。过去几年间，出行行业尤其是网约车市场快速发展，但监管和行业规范、治理还没能跟上，这就使得原本就存在的司乘矛盾愈加严重。目前来看，整个出行行业除了痛定思痛的滴滴之外，大部分企业还没有构建一套缜密的关于司乘关系的平台治理机制。尽管随着车内安全设备的完善，恶性事件的发生频率一直在降低，但单个事件对司乘双方信任的摧毁