IBM范斌：“极致数字化”将重塑金融服务，银行业急需构建全新业务架构

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图片来源@视觉中国新常态下，在卫生和公共的众多不确定性中求生存、求发展是各行各业的主题词。在后疫情时代，尤其对于金融行业而言，数字化的加速键已经按下，进一步拥抱金融科技愈发显得必要而紧迫。在这一背景下，一些行业人士开始探索数字化转型和金融服务领域中的新思维、新观念。作为全球金融数字化的标杆型企业，IBM近日提出了金融机构的“极致数字化”理念。在这家IT巨头看来，后疫情时代，“极致数字化”是金融服务的必由之路。关于这一话题，IBM合伙人、全球企业咨询服务部大中华区金融核心锐变团队总经理、中国区金融行业总经理范斌向钛媒体作出了详细阐述。范斌认为，“极致数字化”几乎会对金融机构的各个层面产生影响。它从改善客户体验入手，营造更具凝聚力的个性化数字之旅，将各个环节整合至单一平台和工具。本文就“极致数字化”其中三个特征进行阐述：新一代的极致客户体