出行业乱象犹存：服务、押金、余额等投诉霸榜

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在福建厦门的一条无车隧道中，一辆特斯拉正常行驶时显示有 “公交车”尾随，该现象一度被外界誉为 “幽灵公交”。同样在出行领域，滴滴也存在着不少 “幽灵订单”现象。最近，滴滴用户杨小姐就被 “幽灵订单”缠身：她人在武汉，滴滴账号上却出现了福建泉州的订单，且平白无故需要支付 300 多元的费用……实际上，在黑猫投诉上，杨小姐的遭遇不是个例。多位用户投诉，滴滴账户里出现了不是自己的打车行程，并且被要求为此付款。如今，出行 App 是消费者日常使用最频繁的工具之一，也是用户权益被侵犯的重灾区。在黑猫投诉平台上，网约车领域的滴滴、租车领域的联动云租车、交通卡领域的优驾行…… 上榜旅游出行住宿投诉量前十，涉及账号、司机服务、押金、余额等多种问题。这些出行业的乱象，亟需整顿。01、滴滴存 Bug？百元异地订单，技术问题待解杨小姐认为自己的遭遇很是离奇。3 月 2 日，她的滴滴 App 里出现了一个奇怪的订单。这个订单产生在福建泉州，总费用 31