韵达被上海消保委点名，存擅自将快递投入驿站等问题

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IT之家 3 月 12 日消息 据 “上海市消保委”微信号消息，昨天上海市消保委发布 2020 年消费投诉十大典型问题。IT之家了解到，其中上海韵达货运有限公司因快递末端投递服务不规范，被上海市消保委点名。上海市消保委指出，新冠疫情极大地改变了消费习惯，消费者纷纷选择以足不出户的方式 “买买买”，或是为了减少与亲戚朋友的聚集，通过寄送快递的方式传递温情。由此也引发了快递末端投递服务不规范的相关投诉。上海市消保委介绍，2020 年，市消保委共受理上海韵达货运有限公司投诉 475 件，大量消费矛盾集中在加盟点末端投递服务，涉及未经消费者同意擅自将快递投入驿站、快递柜以及未经消费者同意将快递随意丢弃在门口导致快递灭损遗失的情况。个别消费者反映，在沟通过程中还遭到公司工作人员的谩骂。上海市消保委指出，《快递暂行条例》明确规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收