铅华洗尽，归来仍是催收人

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图片来源@视觉中国文 | 观复财经01 “现实和我开了一个玩笑”“累死你的不是工作，而是工作中遇到的人。”入职半年后，周涛深刻地体会到这句话的内涵。时隔两个月，连续失联的客户终于主动来电，一开口就直言欠了几十家的贷款，钱还不上，倘若再打电话就投诉。周涛电话这头愣了半天，想争辩点什么，但最后还是硬憋了回去，然后默默地到外面抽了一根烟。这样的场景每日都在上演，但更多时候，周涛不会站出来指责对方，他把工作中的瓶颈尽数归结为个人。但当类似的时刻不断累积，周涛也会陷入对自我的怀疑：“为什么他们会觉得欠款这件事跟他们自己没关系，就好像当初这个钱是催收员欠的。”疫情期间，周涛经由朋友介绍进入一家持牌消费金融公司，成为一名电催专员。决定入职之前，他有过犹豫。曾几何时，催收人被想象成一群讨债的恶霸：纹着花臂、手里抄着各种工具上门要债，各种说不出的“面目可憎&rdq