滴滴顺风车：2020年收到车内纠纷投诉1474起，近5成为虚假投诉

36氪获悉，今日，滴滴顺风车发布《2020年度安全透明度报告》。报告指出，2020年1月1日至12月31日期间，滴滴顺风车客服共收到用户关于车内纠纷的安全投诉1474起，其中45%为虚假投诉。在查实有效的816起投诉中，车主投诉乘客460起，占比56%；乘客投诉车主356起，占比44%。