工信部：不得误导、强迫用户办理或升级 5G 套餐，4G 办理入口不得隐蔽设置

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IT之家 2 月 3 日消息 今天，工信部发布关于提升 5G 服务质量的通知，需客观真实宣传 5G 业务及资费，不得片面夸大 5G 优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件；不得误导、强迫用户办理或升级 5G 套餐，未经用户同意不得擅自开通 5G 套餐、升级包等服务。IT之家获悉，工信部关于提升 5G 服务质量的通知中提到，无协议约定不得限制 5G 套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的 5G 套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。确保在售的高中低档 4G 与 5G 套餐在线上线下渠道均承载销售，4G 套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。各基础电信企业需提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机 App | 查询本地区 5G 网络覆盖情况，在 5G 网络暂未覆盖的地区发展 5G 用户，事先提醒用户知悉本地区 5G 网络覆盖进度情况。提醒用户使用 5G 网络要更换 5G 终端，非 5G 终端办