氪记丨巨头跑步入局，企服赛道 All in 数字化，洗牌大战一触即发

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作者 | 咏仪 与桐 编辑 | 石亚琼 十年后再回看，2020年也会成为赛道里程碑式的一年： 疫情让所有企业充分认识到数字化、线上化的必要性，企业服务赛道以数倍速度前进； 巨头跑步入局，而最早一批企业服务公司已经走到成熟期乃至上市阶段，与巨头的竞合不可避免； 初创公司迎来残酷竞争，如何在这一年中抓住客户、留住客户成为最重要的命题； 除此之外，也有新星抓住不同的客户群，在下沉市场中悄悄萌芽，为成为下一代企服独角兽蓄力。 企业服务赛道的又一次洗牌期缓缓揭开帷幕。 一、前言 2020年的企业服务赛道，一半海水，一半火焰。 年初，宏观经济环境变幻莫测，疫情和国产替代成为企服赛道的最大变量。一方面是，不少企业主陷入经营困顿甚至破产，很多行业都进入了史上最艰难的一季度。围绕这一群体提供服务的赛道当然也无法幸免，一季度的新经济业态明显承压，赛道笼罩在较为悲观的情绪之中。 另一面，如果说前几