吸猫上头，这个“铲屎官”将数十家宠物店开进一线商场

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MENTA，意大利语意为“薄荷”，中文音译为“萌它”。“我们希望养宠家庭对萌它的喜爱，就如同猫对薄荷般的着迷”，萌它创始人高茂翔说。高茂翔是北京大学光华学院硕士，多次前往国外商学院访学。同时他还是一名资深“猫奴”。对于高茂翔来说，养宠面临的最大问题就是找一个称心如意的宠物店。当前宠物店两大难题：洗澡流程不规范，花了高额的价钱却没能清洁到位。宠物店货品质量参差不齐，很难买到性价比高的宠物用品。如何做到两全其美，高茂翔想到了以零售为主，将宠物店连锁化，从而实现洗护美容标准化服务。2018年萌它开始起步，直至2020年，萌它已开设了30多家直营店， 分布在北京、上海、天津等地区。萌它将目标用户定位于90后、95后，因此“好看”也成为萌它店面设计理念的第一要义。“整洁”、“简约”、“情感化”是零售区的关键词。整洁的商品货架从视觉上吸引消费者的注意力，给用户提供舒适的购物体验；情感化则是指消费者与店员之间的沟通环境较为温暖，轻松，有归属感