中消协发布去年十大消费维权舆情热点：“双11”复杂规则难坏“尾款人”等上榜

IT之家 1 月 14 日消息 据央视新闻消息，中国消费者协会今天发布 2020 年十大消费维权舆情热点，上榜的十大热点分别为：防疫产品价格和质量问题突出；“直播带货”新问题层出不穷；“双 11”复杂规则难坏 “尾款人”；酒店、旅游、出行退订纠纷多；长租公寓接连爆雷跑路；在线培训服务乱象频现；未成年人网游充值、打赏退款难；外卖平台 “多等 5 分钟”被指 “甩锅”给消费者；智能快递柜超时收费引不满；航司 “不限次飞行产品”限制多。IT之家了解到，中消协表示，纵观 2020 年，我国的消费维权舆情呈现出四大特征：一是涉疫情消费维权问题凸显；二是互联网消费热度高涨，直播带货、在线教育、网络游戏等 “云上”消费维权较为突出；三是新业务、新模式带来新消费问题，互联网经济 “强监管”呼声走高；四是传统投诉热点仍是舆论焦点，消费环境有待进一步改善。以下为文章全文：2020 年是极不平凡的一年，年初暴发的新冠肺炎疫情对社会经济生活产生诸多影响