36氪研究院 | 2020年中国服务机器人行业研究报告

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近年来，我国陆续出台一系列政策支持服务机器人行业发展。各大服务机器人厂商开始加码技术链条布局，SLAM、AI芯片、机器视觉、语音识别等核心技术获得较快发展，服务机器人产品性能和智能化程度也有明显提升，产品类型愈加丰富，在家庭、商业、医疗、教育等领域获得了广泛应用。 什么是服务机器人？ 根据应用领域不同，国际机器人联盟（IFR）将机器人分为工业机器人和服务机器人两大类。服务机器人是指用于非制造业、以服务为核心的自主或半自主机器人，可从事清洁、陪护、导览、运输、售货、安保等工作，主要包括个人/家庭服务机器人和专业服务机器人两大类。 疫情带动服务机器人需求增加，长期价值不断凸显 疫情期间，面对面服务大量减少，智能接待、无人配送、无人零售等需求增加，为接待机器人、递送机器人、新零售机器人等服务机器人带来新的发展机遇。短期来看，疫情催化无接触服务更为深入，对于智能导诊、红外测温等疫情防控服务机器人的需求仍将持续一段时间。长期来看，