谁在盘活私域流量？

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回顾2020年，“私域流量”成为了无数企业逆流而上的不二法门。业界人士甚至将2020年定义为“私域流量觉醒元年”。促成私域流量觉醒的条件有很多，但今年很多不可控因素造成的公域流量失灵，是迫使企业向私域寻求自救的头号“杀手”。巧合的是，此时，一些关键工具的出现，将“私域”推向了另一个高潮。比如，伴随私域流量出现在大众视野的，还有微信；以及以微信为原点，向企业服务延伸的企业微信。公域失灵的风险照字面来理解，私域流量指的是“企业自己拥有的流量”，区别于“公域流量”而存在。举个例子，一个水果零售商在客流量较好的十字路口开了一家实体店铺，店主要为门店付租金。门店地段越好，租金越贵。这个公共地段所带来的自然散客就可以认为是公域流量。当然，如果水果店依托京东、淘宝等线上电商平台所获得了店铺流量，这也属