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最前线 | 被曝杀熟外卖会员,美团:不存在差异定价,定位缓存造成预估不准

2020-12-17 19:50:31来源: 36氪

12月14日,自媒体账号“漂移神父”发布一篇名为《我被美团割了韭菜》的文章。这篇文章讲述了作者在开通美团外卖会员后,常点的一家店铺配送费不降反涨的经历。 为了验证这种情况是否普遍存在,文章作者在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间下单,发现会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。在反馈客服后,对方表示愿意补偿十元红包。电话客服主管则表示已超出他的处理范围,会向更高级管理人员反映。 文章还指出,不仅是一家店存在这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费,基本都要超出非会员配送费1~5元不等。 经过几天的发酵,该话题在网络中引发热议。不少网友评论称美团“店大欺客,互联网行业反垄断势在必行。” 针对会员配送费更贵的说法,美团外卖在17日回应称预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正

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标签: 外卖 美团